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消者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。也可以拨打市级和各县(市)区级消者协会投诉电话进行投诉举报，由各级消者协会及时进行调解。或者直接拨打全国热线12315。12315举报七个工作日内出结果。12315”消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨打12315应注意事：1、有明确的被诉方。

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