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若是消者碰到菜鸟驿站的工作人员存在服务态度差、态度恶劣等问题，投诉是有用的。消者可以拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”进行投诉。投诉有用，疗愈馆消投诉并且要按照消者保护法等法律规定要求责任方给予相应赔偿。本人有亲身经历过。
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投诉消者热线有用，消者购买使用商品时合法权受侵害就可以打过去投诉。恶意欺诈消者的赔偿方式是对所购买商品价款的3倍进行赔偿，若赔偿金额不足500元按500元来赔偿。
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